Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Fourche Noire

Chez Fourche Noire, nous nous engageons à offrir des produits soigneusement sélectionnés et à vous fournir une expérience d'achat unique. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour. Voici notre politique en détail.

1. Conditions de Retour (hors motos vintage)

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
• État du produit : Le produit doit être retourné dans le même état que lors de l'achat. Il ne doit pas avoir été utilisé et doit être accompagné de ses accessoires et emballage d'origine, le cas échéant.
• Preuve d'achat : Une preuve d'achat (facture, reçu, etc.) est nécessaire pour toute demande de retour.

2. Exclusions

• Motos vintage : Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sur les motos vintage vendues chez Fourche Noire. Toutes les ventes de motos sont finales. Nous encourageons nos clients à bien inspecter les motos et à poser toutes les questions nécessaires avant l'achat.
• Produits en promotion ou en liquidation : Ces articles ne sont pas remboursables. Toutefois, un échange ou un crédit en boutique peut être proposé selon la situation.

3. Procédure de Retour

• Contactez notre service client par e-mail à fourchenoire@gmail.com ou par téléphone au [numéro de la boutique] pour soumettre une demande de retour.
• Nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois la demande validée, vous devrez renvoyer l'article dans les 7 jours.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

• Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

5. Échanges

Nous proposons des échanges pour les articles de seconde main (hors motos vintage), selon la disponibilité. Contactez-nous pour organiser un échange.

6. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un retour ou un remplacement sans frais.

7. Questions ?

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter à fourchenoire@gmail.com.