Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Fourche Noire

Chez Fourche Noire, nous nous engageons à fournir une expédition rapide et sécurisée pour toutes vos commandes. Voici notre politique d'expédition en détail.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine,
  • Union européenne,
  • International (sous certaines conditions, notamment pour les motos vintage).

Pour les clients en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à fourchenoire@gmail.com pour discuter des options d'expédition spécifiques.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Délais de livraison : Les délais varient en fonction de votre localisation :
    • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables,
    • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables,
    • International : 10 à 20 jours ouvrables.

Les délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et les circonstances externes (douanes, conditions climatiques, etc.).

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables, dont :

  • La Poste, Colissimo, Chronopost pour les articles standards,
  • Transporteurs spécialisés pour les motos vintage et autres articles volumineux.

Le mode de livraison est sélectionné en fonction du poids et des dimensions des articles commandés.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon le poids, la taille des articles et la destination :

  • Articles de seconde main (vêtements, accessoires) : Les frais d’expédition standards s’appliquent selon le transporteur.
  • Motos vintage : Les frais de livraison sont calculés au cas par cas, en fonction de la destination et des spécificités du transport.

Les frais d’expédition seront indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre la progression de la livraison en temps réel.

6. Livraison de motos vintage

Les motos vintage sont expédiées via des transporteurs spécialisés pour garantir leur sécurité pendant le transport. Les frais et les délais de livraison pour les motos seront discutés au cas par cas.

7. Droits de douane et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et dépendent des lois locales en vigueur.

8. Problèmes de livraison

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à fourchenoire@gmail.com avec des photos des dommages pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.
  • Colis perdu ou retardé : Si votre colis est perdu ou retardé, contactez-nous avec votre numéro de suivi. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation.

9. Modifications ou annulations de commande

Une fois expédiée, une commande ne peut être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez modifier votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter au plus vite.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous joindre par :